生意经 业务技巧

什么叫做做深?什么叫做广? 怎么搞好客户关系? 怎么做深客户关系？

怎么搞好客户关系?

请教一下哦 ：怎么搞好客户关系

客户进来就一封询价 我们除了报价还要做什么？ 我现在询盘的话，基本报价了，客户没有回复的，让客户电话跟进一次之后自己就基本没时间再处理。 还有，报价过的产品，如果数量差不多，直接把之前的报价粘贴复制报价了 我基本一次报价出去，如果客户没有回复，客服跟进一次，后续我基本没有再跟进，因为第二天又有新的客户询价要处理。 处理询盘数量比较大的，会花更多时间。

搞客户关系，跟追女朋友一样。要花时间去攀关系。 美女刚开始都不会太理你。当然，你对象也多，也不容易追到。询盘过多的症状，就会没有时间精力放在客户身上。那个叫询盘过多症。营养过胖。

那该使用什么绝招 “追”呢？

一般来说，得先了解要追的人才会比较省力，所以要做一下简单的客户分析。

一个礼拜高质量的客户询盘三个就可以了。你要花时间给他最好的方案。报价也不是只能有一次。你还要记得处理上个礼拜上上礼拜的客户关系。当你觉得这个客户应该去追的话。就给客户报价3到5次不同的方案。 一个客户，如果你能够报价五次最好。分五个礼拜，不同品质产品。类似功能产品。新建议产品。这样客户比较容易被你感动，这样的回头率一定会拉高很多。

客人大小不是简单用询盘大小或数量多少来判定的。

通过你们这么一说 感觉确实自己花报价的时间上太少了

不是报价时间花太少，应该是说，跟客户打交道与交流的时间花得太少了，而且少的可怜。

回询盘一定要学学段王爷。他就四个客户。但每个客户最后都可以为他死。每个客户也都说了一句话。“我以为你只对我好。原来是我误会了”。所以你们一定要让客户误会，“你只对她好”。这个招式就是我的秘方，不过需要你的"耐心资本"。

由于询盘不太多，所以我会想了又想，看了又看，邮件不回的打电话，电话不回的留言，每天重复。

比如，如果我在相亲网上放个靓照，估计留言我的女的不少，问题是我每个都随意一下，估计搞到手的没一个，询盘再多，只要花了心思的那个才会被你搞下来。不是说天天有你就随便来，除非你产品超极性价比或新。。。。不然没人那么贱。收到个喜欢我就来几零几吧，人家会说你有病啊/::D

这个窍门在哪里呢！就是专心搞完一个再说。学精一个个去搞定。

这个就是如何做深的学问。

• 什么是做深、做广做客人？两者有哪些区别？

做深客人标准是某位客人把他自已一年生意50%都会下单给你，平均每月都会有单，而且不断丢新的询盘给你，表明你已经成为他的TOP SUPPLIER（主要供应商）。

做广客人标准就像百货公司，人数很多、产品很多、报价很多、但客人与业务员都只是暂时认识一下的，或者根本不认识。

两者的区别是，一个是一条线深入合作，一个是整个面的深入的合作。

為何要专心做深。 做深的故事。

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