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什么叫做做深?什么叫做广? 怎么搞好客户关系? 怎么做深客户关系?


怎么搞好客户关系?

请教一下哦 :怎么搞好客户关系

客户进来就一封询价 我们除了报价还要做什么? 我现在询盘的话,基本报价了,客户没有回复的,让客户电话跟进一次之后自己就基本没时间再处理。 还有,报价过的产品,如果数量差不多,直接把之前的报价粘贴复制报价了 我基本一次报价出去,如果客户没有回复,客服跟进一次,后续我基本没有再跟进,因为第二天又有新的客户询价要处理。 处理询盘数量比较大的,会花更多时间。

搞客户关系,跟追女朋友一样。要花时间去攀关系。 美女刚开始都不会太理你。当然,你对象也多,也不容易追到。询盘过多的症状,就会没有时间精力放在客户身上。那个叫询盘过多症。营养过胖。

那该使用什么绝招 “追”呢?

一般来说,得先了解要追的人才会比较省力,所以要做一下简单的客户分析。

一个礼拜高质量的客户询盘三个就可以了。你要花时间给他最好的方案。报价也不是只能有一次。你还要记得处理上个礼拜上上礼拜的客户关系。当你觉得这个客户应该去追的话。就给客户报价3到5次不同的方案。 一个客户,如果你能够报价五次最好。分五个礼拜,不同品质产品。类似功能产品。新建议产品。这样客户比较容易被你感动,这样的回头率一定会拉高很多。

客人大小不是简单用询盘大小或数量多少来判定的。

通过你们这么一说 感觉确实自己花报价的时间上太少了

不是报价时间花太少,应该是说,跟客户打交道与交流的时间花得太少了,而且少的可怜。

回询盘一定要学学段王爷。他就四个客户。但每个客户最后都可以为他死。每个客户也都说了一句话。“我以为你只对我好。原来是我误会了”。所以你们一定要让客户误会,“你只对她好”。这个招式就是我的秘方,不过需要你的"耐心资本"。

由于询盘不太多,所以我会想了又想,看了又看,邮件不回的打电话,电话不回的留言,每天重复。

比如,如果我在相亲网上放个靓照,估计留言我的女的不少,问题是我每个都随意一下,估计搞到手的没一个,询盘再多,只要花了心思的那个才会被你搞下来。不是说天天有你就随便来,除非你产品超极性价比或新。。。。不然没人那么贱。收到个喜欢我就来几零几吧,人家会说你有病啊/::D

这个窍门在哪里呢!就是专心搞完一个再说。学精一个个去搞定。

这个就是如何做深的学问。

 

做深客人标准是某位客人把他自已一年生意50%都会下单给你,平均每月都会有单,而且不断丢新的询盘给你,表明你已经成为他的TOP SUPPLIER(主要供应商)。

做广客人标准就像百货公司,人数很多、产品很多、报价很多、但客人与业务员都只是暂时认识一下的,或者根本不认识。

两者的区别是,一个是一条线深入合作,一个是整个面的深入的合作。

為何要专心做深做深的故事


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