客人跟我聊的很高兴，可是不知道他为什么一直不下单？
常常问业务员状况时会听到一种特别问题，那就是：客人跟我聊的很高兴，可是不知道他为什么一直不下单？
经过我对多数业务员的观察发现到最多的情况是，那常常是业务员自己的感觉良好而己，聊的是很高兴，可是并没有对路，客人不能解决自己的问题，最后又发现问不出答案来。
就像我们最近的一个德州的客人Candice说的一样。我跟Eric聊的非常的高兴，感觉到他是一个非常Nice的人，问什么都非常热心的回答，不过不是我听不明白他说的，就是我问的问题，他回答的总是不太对题，后来他找Tiffany来解答我的问题，也一直不能得到答案。还好David告诉了我，解决我的疑问，才敢放心的跑到义乌来。
David 又为什么会介入呢？那是因为Tiffany说，David啊这个客人一直问这个问题，可是我都回答好多次了，他还一直问，我都不知道该说什么了，还是你来回答他吧。
还好后来客人来了义乌，当面聊了这些情况，所以我们直到后来才能了解那句老话：不能下单是心中的疑问没有完会解决，可是业务员又一直很自以为是的以为他都解决了人家的所有问题。
所以啊业务员真要不懂的话就好办了，不懂的一定可以问，以为懂了才是最麻烦的。
怎么解决呢？
在心态上面，你一定要慢点以为自己了解了，那种爱抢话的人都有这个毛病，应该要在听完客人问题之后，先不要方案，要再试着多问几个确定问题的问题，比如多问几个“是不是........"？Do you mean? 确定自己真的懂了，再发表自己的看法。
说话如此，业务邮件也是一样的必须如此。
Late Propose Confirm again and agian Please.........
一定要记得，客人会下单一定是在他都没有疑问了以后。
客人跟你聊下去但迟迟不下单的原因当然还有很多，但是这种因为自己没有把对方搞定，沟通不清楚，又自以为了解的情况，先解决掉，我觉得意义最大。
以上这些帖子都是作者日常生活中的笔记，以及平时内部员工培训使用的，所以拿出来到互联网上面分享不太花时间。
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