询盘分配

阿里上的询盘怎么分配给业务员比较好？

如果我们把事情想细一点, 让询盘处理更有效率一点, 那询盘的处理会有几种情况

从询盘属性看

a.公共询盘, 公司整理的产品, 前人整理的产品来的询盘, 
b.自己整理的产品来的询盘
c. 老客户丢出来的新询盘

从业务员属性看

1. 接手的业务员, 对询盘产品陌生,
2. 接手的业务员, 对询盘产品不感兴趣, 或晚上不能上网, 
3. 接手的业务员, 业务能力不足 
4. 接手的业务员, 非常及时的处理,

询盘分配就是前面几种的组合情况, 弄的好, 或符合人性, 那接单率就高一点.....

b的情况最简单, 就是产品负责业务员的当然询盘了, 这是公平原则. C的情况也是, 就是老客户的业务员自行分配, 这是他的权利, 如果你有利益动机的机制最好了, 他们会非常合理的分配自己的时间与多的询盘机会给别人, 整体来看是有利的.

人员流动是常事, 所以a的情况会越来越多, 处理办法也需要好好的想一想, a的询盘, 随便乱分时, 会让业务员养成不劳而获的习惯, 不是好事. 专人处理也麻烦, 可以丢到公司业务员群邮箱去, 让有意愿的业务员自己去取, 这样至少1, 2的业务员情况就不会去动了.

阿里巴巴有回复率会影响排名, 那分询盘的组长可以在分的前后, 直接的回客人邮件

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这样解决阿里巴巴回复率的问题, 也给客人好的回复服务(QRS).....

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