如何让客人相信我们公司的银饰品是真银呢?
一、如果要让客户相信我们产品是真银。可以给他讲述你现在有哪些客户在大量销售你的产品，最好是列举一些他的同行案例给他听，说别人都是销售的你的产品。最好是比他知名度更高的，这样他就更有兴趣了。说到的不如做到的，让客户看看你服务了哪些有名气的公司，他就心里踏实了。然后再重申你们产品质量过硬的地方和优势，让其相信我们银饰的真实性。
二、介绍我们的产品，介绍其特点、优点、缺点、价格优势、技术、品种、规格、宣传促销。尤其在客户面前要注意显示出对产品非常熟悉。介绍成功案例、荣誉证书、合格证书等。给客户提供：公司介绍宣传单、公司的营业执照、银饰的鉴定证书、税务登记证、安全生产许可证、发票样本等，让客户认识到我们银饰产品的真实性。
三、讲解辨别银饰品真假的方法。
看印记：银首饰一般应打上银的英文缩写（“S”或“Sterling”）的印记。标准银的印记是S925、 或者是9.25、925印记。足银的印记是S990。千足银的印记是S999。
察色泽：眼力来识别其成色及真假，银首饰多呈微带黄的银白色，呈柔和的金属光泽。成色高的，看上去洁白、细腻、有光泽，并在首饰上印有厂家、店号等标记；成色低的，色呈微黄，做工粗糙；假的银首饰色泽灰暗，不光洁。
掂重量：银的密度为 10.53克/立方厘米。比铂金、黄金小，用手掂无坠手感。钢针可以划出痕迹，也可以折弯。用这种方法可以和铂金、K白金或仿银的德银首饰相区别。
查硬度：白银硬度较铜低，而较铅、锡大，可用大头针划首饰不起眼的地方进行测试，如针头打滑，表面很难留下痕迹，则可判定为铜质饰品；如为铅、锡质地，则痕迹很明显、突出；如实物留有痕迹而又不太明显，便可初步判定为白银饰品。
听声韵：纯银饰品掷地有声，无弹力。成色高的银饰品重，抛在台板上跳不高，有“噗嗒”之声；假的或成色低的则轻，抛在台板上弹起甚高，发出的声音比较清脆。成色越低，声音越低，且声音越尖越高而带韵；若为铜质，其声更高且尖，韵声急促而短；若为铅、锡质地，则掷地声音沉闷、短促，无弹力。
看茬口：把银饰品剪开或折开，看其茬口的颜色。如饰品柔软，茬口粗而柔，稍带微红，成色约在95%左右；如用手弯折较硬，茬口白而带灰，或略有微红，成色约在90%左右；如硬度较大，茬口淡红色、黄白或带灰色，成色约在80%左右；如弯折坚硬，茬口呈微红、微黄、土黄等色，成色约在70%左右；如茬口红中带黑，或黄中带黑，成色在60%一下。
银药抹试：将银饰品在试金石上磨出银道（与试黄金相同），用银药（银药是用银粉与水银混合成软体状）在银道上涂抹，挂银药多的成色就高，挂银药少的成色就低，不挂银药的为假货。
折弯法：用手指捏住折弯，成色高的软而柔韧，易弯不易折断；质次的折弯时较硬，或勉强折动，有的甚至无法用手指折动；包银的经折弯或用锤子敲几下会裂开；假的就经不起折弯，易断裂。
硝酸鉴别法：用玻璃棒将硝酸滴于银首饰锉口处，成色高的呈糙米色，隐绿或微绿；成色低的呈深绿色，甚至黑色。
四、要让顾客相信我们的产品是真银，我们要学会接近顾客，让顾客感受到我们的服务，学会“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼、微笑、目光接触。在客户需要时，给最优质的服务，让顾客感受到我们的真诚，感客户服务满意了，则客户就会相信我们的银饰真实性。
五、要得到客户的信任，则业务员需要具备了以下素养：
1.真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽。因此，业务员态度能决定客户对你的产品是否信任。
2.自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心。要和对手竞争，就要有自己的优势。所以要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为业务员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受和信任你的产品。
3.做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，最终让客户相信你的产品。
4.韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务元要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，不断地寻找方法让客户信任你。
5.良好的心理素质
业务员具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
6.交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功，客户才会相信你。
7.热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情会使顾客更信任你。
8.知识面要宽
业务员要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
9.责任心
业务员的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
【案例】有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个业务员，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你客户对你产品的信任。
10．谈判力
其实业务员无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多，从而得到客户的信任机会越大。
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