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8 回盘前---讨论与对谈,怎么跟客人都聊不起来?


常用外贸英文 - 回盘前---吸引讨论与对谈,hooker

在这之前说的学问是"报价"的简单学问。第一封的回盘是大家很容易都会的部份。也能简单化和范本化。不过大家会忽略了第一个回盘邮件必须在“吸引”上面下功夫,询盘会进来,客人已经有了初步的兴趣(被吸引),我们必须在这一封邮件的回复里面做“保持吸引”和“强化吸引”的事情

让客人保持 “Still Interesting” 非常重要,当然最好是看了你的邮件后,”Feel More Interesting“,那他的回邮件机会就大了。

所以,当客人接到我们的回邮后,如果对我们有兴趣时一定会回信开始追加一些问题,于是大家就进入到对谈讨论模式了....

对谈里不但要解决掉客人的各种疑问,还要能进而做到"销售"。好不容易得到了与客户对谈机会的时候,千万不要轻易的就陷入抬杠的处境。这是很多年轻业务员容易犯的毛病。

在我的经验里,平时看了么多的员工后,我觉得这对谈反而是很难的事情,因为平时大家都不太会与人对谈,特别是只能用文字对话的情况下,更难。大家比较会的是"回答"而且是"标准回答"。看下面几个英文就会知道你的程度了。

被客人问问题时答不出来,就反应了你对产品很普通不了解。于是对于回答不出来的问题,你该怎么回答,也就很重要了,千万不要装懂,会就是会,不会就是不会。也不要用中国式的回答方法去绕圈子。实问虚答,这都是很不好的。

对于有经验的生意人来说:就是在看你回不出问题时的反应与态度,也想看你处理问题的能力与态度。劝大家要秉持真诚会好一点。

忘记你在报价吧。。。。。珍惜客户来到你面前的聊天机会。。。。。

后面提到的一些例子就是协助大家先准备话题,且用英文的方式让大家学习,学英文都可以直接一点....

看了询盘,对于有可能不回话的客人询盘,我们可以设计最简单,最便宜的办法,给他报工厂价,故意丢一点悬念看看对方回不回?

特别是 Follow with a hook.


Hook 设计

丢一点讨好图片的产品,但是不要太多,免得让客户分心。有链接可以点到产品网页更好。这个可以单用范本功能。

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Hello Sir,

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丢一点问题出来看看反应

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这些问题表达的目的都在于由回盘争取到对谈。这非常需要我们发挥自己的创意趣多多的设计一些吸引话题。


前面的说明应该已经足够聪明的你了,这些都是作者日常生活中的笔记以及内部员工分享使用,所以分享不太花时间。

如果对这个题目依旧感兴趣还需要进阶有趣的内容,那会需要更多的整理时间与功夫,对充满好奇心的朋友,如果你用右边的二维码打赏作者(至少5元以上),那作者可以继续准备进一步内容给你参考。

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