客户分析 客户管理

客户分析要注意哪些事情? 基本资料调查

客户基本资料分析

我们要说明的是，这个工作应该是对我们的目标潜在客户。先建立客户基本资料, 有多少记录多少, 当然要经过初步的判断看看是否值得进一步管理记录, 对于一次性客人, 我看就算了, 不过小心自己的判断力不好哦

客户基本资料

公司：
地址：
连络人：
网站:
电邮：
电话：
基本描述：

建议把客户的基本资料放在gmail的contacts里.

下面给你几个一客户为主的角度去判断与分析客人, 了解未来的机会, 当然也用这些角度决定客人值不值得你花功夫, 花时间去关心他? 

接触记录

2006/5/11

业务人员：[谁的客人? ]。

现有：[该公司想有的资源, 产品线, 专长。 ]。

需要协助：[该公司未来需要什么样的协助，不一定只有我们卖的产品才关注，我们应以客户为中心做全方位的记录。 ]。

未来计画：[该公司未来有什么扩张计画]。

需求掌握度：[连络人是否对自己要的东西很清楚]。

技术风险：[高、中、低]。

请款风险：[ 这要多少面的打听，如果这是难收钱的客户，那我们不是白辛苦了 ]。

计画销售：[ Magic 8 ball * 3000 pcs ] 。

可用资源：[ 想想看有什么人事物可以协助我们事半功倍的 ]。

兴趣嗜好：[ 找到负责人感兴趣的话题，可以是每次找这个人的开场或冷场时的话题。总之埸面热了才有好的生意机会 ]

心动钮：[ 什么事物才能让负责人心动，以利于下一步的进展 ]

拒绝钮：[ 什么事物绝对不可以跟负责人提或做，以利于下一步的进展]

结论：[ 需要三个月才有采购计画，先争取下个月的试用安排 ]

下一步：[ 一定要规画并找出下次再和他们连络的理由与方法 ]。

想要做深客人的话，这种分析是少不了的。建议好好的放在网上处理。

以上这些帖子都是作者日常生活中的笔记，以及平时内部员工培训使用的，所以拿出来到互联网上面分享不太花时间。

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