电子商务应该怎么怎么回盘? 回盘的大原则

电子商务怎么怎么回盘?

谈谈回盘的大原则与锚定现象。

一个询盘回应一个报价，这样能够成交的概率实在低于3%。

想象一下买卖手机的例子，当客户上门第一次问我们某款手机多少钱时，到最后他决定买的手机，就是一开始问的手机款式的概率并不高。因为买卖成立的一开始，通常人们都需要先建立一个参考，也就是锚定作用anchor。

对于锚定的现象，我们不是被动的被对方设定，就是我们自己聪明的先设定给客户。

上面的例子是能够与客户面对面的，比较容易理解对方的表情语气态度，但是对于文字型的电子商务回盘情况呢?

回复询盘，我们应该多准备几个款式来想办法的影响对方，也就是想办法改变一些锚定状况。

因此，针对以文字形回复为主的客户回盘的大原则办法如下。

1. 内部确认客户询盘产品的线路（主要的，次要的，附带的）
2. 回复客户指定的款式的信息。看看对方的感兴趣程度。
3. 想办法确定他的预算范围。单价期望值多少?
4. 用相关款式争取后续聊天。想办法再得到更多信息。争取客户的高兴趣度。
5. 再度的精准报价。

针对客户的询盘，我们应该要有五个款式以上来应付每一个客户询盘。

用相关款式来抓客户的兴趣度。并且得到更多的项目信息。

最后的精准报价就比较容易让客户感兴趣，并且把客户拿下。