其实客户不会太关心你发的东西,但是每个人都会注意到关心自己的人,所以关心客人才是最吸引人的办法,就是这个道理。看看附图,关心客人反而得到一个订单。
以下是推广邮件注意的事项
1.邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。
2.开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余。 不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,我建议你,一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余,不过,如是别人转发给你的外商询盘,加一句话也无妨。
3.开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好,事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的。那么,“过多”的标准是什么呢?我认为,介绍性语言超过两句即是“过多”!
4.简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此。有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价。
事实上,没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系。这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的。
5.所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。
6.第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。
7.与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱(指国外的邮件服务器),或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。
8.强烈建议:如你不能报出有一定竟争力的价格,请最好不要联系客户,既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多!
总之,你联系客户的目地无非是为了争取最终成交。而要能最终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程。
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这个更适合传统行业和平台去主动开发客户,针对我们礼品行业,第3条和第7条的hotmail可以直接拿掉,用不到。关于第8条,也是错误的。我们不能保证对所有新客户都很透彻的了解,客户处于哪个环节,在中国是否有办事处,都会影响他们的采购价格,一般采购价格控制在多少利润,这些都是不可控的。我们能控制的是在询价过程中多收集几家工厂的报价做详细比对,估计出出厂价大体水平。了解客户是否在中国有办事处。
另外,常做的产品,数量少金额少的项目,一点成本变动都会引起价格大幅度变动,而客户初始的小订单都会比对价格,因而小单常单反而要放低一点利润,在其他项目上补回来。如果你不去跟客户沟通,永远不可能了解真正的利润水平,也肯定不会有机会。可能刚开始会损失几个客户,但是越往后就越上手,发展的也会越好。这是我的看法。可以互相探讨。
這個參考是大概的路子,要根据自己的情况具体化,操作效果会更好。 要在我们可以控制的环节下足功夫,把每一个细节做好,不断完善。主要精力放在这上面。网上很多牛人的方法,要去了解他的背景,他是做什么行业,通过什么平台去做,从而更有指导性。
另一方面,可以请教身边经验丰富的前辈,都能帮助分辨那些更适合完善自己的工作。
精益求精的一个过程
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