客户的询盘不清楚有几种情况,
1, 他对案子本身本来就搞不清楚,有些产品在制作上的工艺比较高,这种客户我们应该好好的配合他。当然也有一种情况,他是案子的局外人,只是从别处听说了案子的消息而已。根本拿不到订单。
2, 他不想指定太多,他需要的产品可以接受有一些变化的。想要看看我们可以提供的方案有哪些?表示他想开放弹性,用选择就好,就好像我们自己有时候想买手机的样子并不太指定。这种情况,他会想要看看,在这些竞争对手当中,谁回应的比较好,然后继续聊下去,再聊下去就会越来越提供清楚的规格,信息。
这个时候你要配合与客户的关系,
1, 如果是陌生客人的话,这就需要争取再多聊的机会,这样才行好判断,以上的情况到底属于哪一种?
2, 如果是比较熟一点的客人的话,我们可以直接问他需要投入的,劳力应该要多少?也就是问她我们要服务他时候,相关工作轻重缓急怎么安排?
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