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2，新客人的"标准回盘" 及常用外贸英文 - 目录

2，新客人的"标准回盘" 及常用外贸英文 - 目录

 

目录
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简介于摘要
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话说回盘与邮件的美丽错误
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说给业务员的私房话
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一个美国业务员对美国客户的案例
-1
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-2
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一个澳洲业务员对美国客户的案例，峰回路转
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一个中国业务员对加拿大客户的案例
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回盘---吸引讨论与对谈
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标准回盘的"起"承转合
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标准回盘的起 "承" 转合
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标准回盘的起承 "转" 合
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标准回盘的起承转 "合"
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回盘---其它可用的询盘报法

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个人看法与经验里面，在与新客户的前三封邮件往来可以简单的说在处理询盘，算回盘技巧。这个阶段的技巧应该在于吸引客户，保持客户的兴趣（Interesting），还有摆脱竞争的考虑为主。

 

还有一个建议是我们不要纠结，不好的客户要懂得拒绝，因为不好的客人会吃掉你大量的宝贵时间，划不来的。我们要把精力花在好客户，好供应商，好员工同事他们的身上，最后那会发现，做外贸除了赚到钱以外，平时工作都可以非常的快乐的。

 

回盘前---摸清楚客户，分析客户
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回盘前---争取与客户的聊天与对谈
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先学一下follow不会错，这个工作大家都需要，把这一段的英文学好是不会错的。

回盘---Follow, Follow, Follow
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争取回话的回盘案例 Auster RH chinese lanterns

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回盘前---先考虑一下该怎么报价？

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回盘前---不能马上提供信息时

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回盘前---无法达到客户要求

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回盘前---该怎么谈合作

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回盘前---竞争激烈的产品报价

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Inquiry 外贸询盘通常分为哪几类？及相对应处理方法？

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回盘---报价后，初次的问题回答

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回盘---结束与初步的询盘对话

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回盘---拒绝客人，拒绝客户

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回盘后---把握报价后Follow 客人的好时机

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回盘后---被客户拒绝的处理。

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客户不能持续保持对Project 的兴趣，在AIDSC的业务技巧里面建议我们不应该去说其他阶段的话或者乱用技巧。

 

个人看法与经验里面，如果报价后，新客户与你做进一步的Project 讨论，我们可以说客户确定是感兴趣的，它应该算是接单前的阶段。这里用到的技巧都应该要算接单的技巧。这个阶段的重点应该放在让客户增加“想要”（desirable）的动力。

 

前---MOQ, 必须要求时的回法

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前---Sample, 样品处理的说法.....

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前---说明产品功能规格

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前---说明产品价格讲法

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前---说明产品生产交运时程

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前---客人要求赶工

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前---议价时常用的英文

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前---客户要下单的回复

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前---要求客户付款

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前---客人要目录的回盘方式

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中---Artwork 处理

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中---案子有点状况

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中---给客人看样品相片

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后---收款催款的英文

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后---客户服务及追加follow

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后---不要让你的客户躺在邮箱里睡着了

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后--- 续单的处理

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后--- 后续服务说明

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状况---如果客人收不到邮件

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状况---客人还是不清楚时，请用加法式报价

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业务员测试 Shadow Test，师徒制

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业务员的效率工具（网络，移动）

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业务员的效率工具（我们为什么开发的工具功能？）

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业务员要成为同事朋友认为的有能力的人（应该要重视工作管理）

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拒绝与异议处理

不断报价应该是没有老客户的业务员花最多的时间的工作，而这个部分的处理应该是有回应你的客户里面工作量与状况最多的一种。前面已经介绍了一些简单的做法。对于更进阶又状况很多的处理技巧，就不在初级帖里面说明了（其实是要花很多时间整理啦）。

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所以业务员的主要的工作量就是以下这些了，

1，不断报价，

2，不断follow

3，不断处理异议（拒绝你，太贵，不对，出状况）

 

其他意见

我不是什么才疏学浅，但对于初级业务员需要的技巧，真的需要大家提供意见，更欢迎你们与我联络建议（微信 dw4363），以后我会持续的提供更新。

这个手册是微信外贸外贸询盘讨论群的目录。