业务员的说话技巧
跟客户的对话技巧是很重要的,不然訂單哪裡來呀。
看到业务员邮件这样讲话实在有感而发。收到人家邮件就整天好心情,这不应该是写给女朋友的话吗?我还以为接到大单了呢!
猜猜看这位业务员年纪多大?外贸经验多不多?我想你跟客户都会这样猜的。
这里打算就下面几个重点准备一些业务员的说话角度分析分享给大家。
开始话题
关心。不一样的招呼,不同凡响的招呼。关系引导。
延续话题
提问再提问。one more, two more 之类的话。
结束话题
嗯,好的,881,下次注意,知道了。
亲近接近的话题
关心对方,提供对方兴趣的话题,记得对方交代的事情。
一般来说,有趣的事情,赚钱的机会,漂亮年轻的办法,健康的信息,
疏离感的话题
嗯,知道,明白。聊天只做调查。总是只谈公事没有其他的话。
一味的拍马屁容易让人警惕。什么都是好,唯唯诺诺会让人不信任。
让他说开放话题
请教他感兴趣的或专长的事情。有了初步关系以后还要拉近关系的时候。
welcome you back to me again. I remember you for years since xxxxxxxx.
让他说封闭话题
客人明确感兴趣而我们明确想往前推动订单的时候,yes的时候,确认的时候。初步攀关系的时候,关系有点僵的时候。
三明治说话技巧
教你一个技巧。绝不单纯的只跟人家谈正事。要在头尾加一点轻松的话题,但是比例不要太多。因为嘴巴里面只吐象牙的人,一定不是大象。要用三明治谈话技巧。关系的话 + 一点点正规的事情 + 幽默关心的结尾。
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