业务员常犯的错误？
业务员常犯的错误与问题
业务员百分之九十会常犯错误，如果能早一点知道避开的话，好运才会跟着来，老客人的关系可以早点建立起来。
重要事情却花最少时间去做：百分之九十的时间都是花在找货研究货，百分之十的时间花在了解客人及写信。所以不管你写了几封信，客人看你的邮件时间总共只花了一分钟不到而已，结果就拒绝了你。
有时候你的报价，还没有被看呢? 大部份的业务员在三封信之内就被拒绝了，但常常都搞不清楚到底为什么?
Be a QTM： ATM指的是只对银行卡片有反应，其它外在的事情就都完全不管，这就是一台很标准的机器：Auto Teller Machine。
QTM则是「只」对Quote Request有反应，其它的任何状况也都不管，而且坚定不移。
摊着牌打牌：如果玩个斗地主时，自己的牌是摊在桌上的打，这样下去你看看会不会输。这也是QTM的后遗症。
老喜欢多作解释: 新手业务员比较像个鬦鸡，只要被拒绝，会被讲到事情没做好?价格贵?产品不好等等，就一股脑的想着如何去'多做解释', 如何去鬦，这些事情与订单的进展，或客户关系的发展一点用处都没有，就算你讲赢了，气顺了，但能拿到订单吗?
闭着眼睛说话：管他现在客人与我之间到底是处于什么状况(scenarios)？完全的自说自话，有人还可以说的一口好话，可内容全都是自言自语。到时候你问他客人是那一国?那一州的?是什么类型的客人，客人主线卖什么?等等，一切都不知道。
好像对着全世界的客人，都只是成本加利润，送到海边，其它的你自理。
我也看到更多的人英文不好又乱说话乱提问。用计算机按出来的价钱比自己公司的牌价还要高很多都不清楚。所以这种摊着牌又闭着眼来打牌，叫牌的情况会如何？自然可想而知。
老用中国脑袋做事: 你自认为在美国还是在中国？你应该用客人的方式，还是自己的方式对话?北京与广州的报价都一样吗?你确定客人一定清楚FOB, CIF吗?我猜24 cm=?? inches, 大部份的客人都算不出来。
所以做出一份中国人都看得懂但老美看不懂的报价，这能接的到单子吗?很容易MSN加你的客人不容易下单，反之却有可能是大客人，为什么呢?
不懂关心，乱follow：误以为”Follow = How about this project?”，造成客人不当的压力，更表达了自己的「不知情况」的缺点。今天报价，明天追问要不要下单?根本不清楚，有时候我们约客人开会，喝咖啡就需要一周的时间。如果一周后能决定就是很快的事情了。这期间，客人需要什么?你关心吗?
重要事情愈做愈少：老觉得别人事情会做的不如自己好，根本忘了调整自己的不好才是最重要的。最后是不该去做的事情愈做愈多，该做的重要事情愈做愈少。不相信你回头看看过去的三个月，能让你觉得重要的事情，你做了多少?
差不多：随随便便就可以在你的邮件里或不当的提问里，看出你有多么的不仔细。排版、段落、到处错字，看不清日期来源。等等等。我还看过来自华人的中文询盘，业务员回破破英文的报价。
不懂得天助自助的道理：公司都给了几十个询盘了，客人总是不理，可是依然只知道每天来上班，让旁人一看就知道他没有事情做。也不知道应该到处去call help改善自己。
人家说，最笨的人就是，一直做着相同的事情，可是确期待能有不同的结果。
没有人际关系：不懂得经营主管以及上下游关系，不知道这是业务员的第一股力量。懂得好的人际关系的人，才会思考双方的利益，也才得到客人的尊重。
脑力沙漠：业务员怎么会像学生在课堂上，像听课而且不参与讨论，做事像写老师发下来的制式考卷，不懂得业务员必须要常常思考，接着还要有写下来的习惯，特别是业务员，更还要学会得故意去找人讲出来。
只有你能平顺的讲出来，才是你真的懂得会做了。这样子脑子才会愈使愈灵，才能应付业务员的弹性处理。
没有思考贡献度(Your Value)：就算你常常去想该如何做？那是「你」的计画，客人不会感动、组织不会心动、主管也不会为了你去行动。
所以你常想着「你」怎么做？ 「你」关心什么？最后会发现「你」得到的最少。也没有别人想参与。最后你可能会自封为永远被埋没的千里马，天下的老板没有一个好东西，上一个公司的同事不是人。
没有最快的追求突出特点: 没有人想理你，因为你没有什么。你有什么特点让我很想跟你做生意?好好想想吧。
不断的做无效的事情而不自知: 因为你与客人不熟，如果又老是忙着报一些很陌生的产品的价，根本没有做好工厂端的关系。可想而知。
我们的案例很多，有case读起来比较能体会，但时间有限，有空再补案例吧!!!
当你努力用着几年前学校老师教你的十九世纪商务书信的写法时，其实我们的客人对着Blackberry or Google Phone 用说的回信，你想想看当中的差异有多少？
老美告诉我, 我们有个积极的业务员作的蠢事.....
By the way...
I spoke with a client of 'Jxxxxx', He said that she e-mails too much, and the client asked him not to e-mail anymore . 'Jxxxxx' needs to understand to limit the communication with the client.
It makes to much pressure and the client will get angry.
积极的人若少了同理心, 换位思考, 那就常会作傻事, 蠢事, 危险事
........但是.....
主动任事, 就算做错也比不做好很多......
一把刀两面光的......
其他业务员常见与常犯的技术问题
- 同样是一封信，但看不懂客人背后的意义，或者客人的身处环境。
- 好不容易来的询价，本应多跟客人互动一下，但只有一封正式报价的信而己。
- 尽是一些投好及吹牛的字眼，客人关心的事情太少。
- 永远是报价格式，客人关心的事情只字未提。
- 不会异议处理，常用答辩的不良方式做为业务技巧。
- 永远以为客人不回应是因为价钱高的问题。
- 以为有理你、会理你的才是客人。全力押宝在会理你的客人身上。
- 不知道信件编排的方法，不清楚黄金区域要写最重要的文字。
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