I 引起兴趣,确定挑逗方向,强化挑逗,建立信任。用进行式的Interesting 表示还要持续的保持客户的兴趣,不要一时兴起。
让客户对销售感兴趣一定有具体的目标,这个目标不是单一的产品,而是一个组合,所以我们叫他销售提案比较好。提案包括特定规格的产品,一个数量,一个时程安排的组合。这个组合最好是客户自己说出来的,也最好是我们引导他说出来的,那就比较容易成交。
所以引起客户销售兴趣最好的办法是先引导发现她原本的潜在兴趣倾向。不要一开始就强推产品。明白确认了解客户的意图以后再来安排销售方案并加以说明。
提案包括下面元素
这个阶段的沟通要包括上面所有提到的元素,不要纠结在特定上面,通常会犯的毛病是一直在谈单价,结果连付款方式条件如何都搞不清楚。
这一阶段应该尽量的说明体验与价值。还要想办法探索他的预算,还要花时间了解客户的用处,多知道一点我们才好安排恰当的提案。
要安排符合他预算的方案,提供他容易争取到预算追加的方案。所以这些都是商务对谈里面的话题。
有一些简单的沟通技巧
当然这个阶段需要会异议处理的技巧 http://www.ginifab.com/question/?q=异议处理
有空再找一些例子。
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