询盘处理流程 业务员最有性价比的每日工作
花大钱努力增加询盘以后转化率却不高。这个才让人头痛。
不漏水的询盘管理，就可以提高订单转化率。
我们有两个数据库。一个是短期机会(lead，询盘)。一个是潜在机会(客户)。两个都可以透过调研与推广来扩大。
客户是一座矿山，询盘是一个交易机会。
平时，我们业务员可以透过安排有效率，有性价比的每日活动(下一步)，把询盘机会推进到下订单，所以每个机会的跟进最好大于十次。下一步(跟进)的目的是在处理业务员销售循环(AIDSC)里面的推进工作，技巧是吸引与异议处理。
下一步的内容通常都是，提案，报价与攀关系。也就是出方案。出方案通常就是选产品，安排产品信息。
机会的开发，除了来自于外部，也还可以安排自己的推广活动。推广活动的内容通常也是，提案，报价与攀关系。
接着继续说明前面提到的工作内容(也是技巧部分)。
每日活动
依据询盘调研管理的列表完成每日的工作(按提示日期排序)，工作做完以后再更新下一步，放空自己的脑袋。
这些工作通常是，跟进，攀关系，提案，推广。
常常会用到搜索，搜名字，搜产品，除了现在的工作以外，我们会看到一些以前的询盘，那就做一下顺便推广。
按这个思维去做一百个询盘的同时跟进与管理是轻轻松松的，每天也都可以轻轻松松的发出一百封邮件。增加我们与客户的接触能力，是提高订单转化率的最好手段，黏他。因为
报价时间花的越多业绩越不好。跟单时间花的越多业绩越好。
输入询盘(机会)
需要新增一笔实盘机会有，拿到一个新询盘，推广后得到客户询盘，拿到一份新客户名单要展开推广工作，调研找到新客户。
简单调研之后，设定询盘等级，安排下一步行动方案，通常都是开始报价程序了。
通常我们会把客户的原始需求记录起来的。
客户调研
调研工作分成，简单调研，进阶调研，开发调研。
简单调研，可以做有没有分析，有的品质越多等级就越高。
- 有没有企业邮箱？
- 有没有正规签名？
- 有没有公司名称？
- 有没有同事？
- 有没有资历经验？
- 有没有社交账号？
- 有没有一页以上的谷歌搜索结果？
- 有没有社交活跃度？
- 有没有礼貌？
- 有没有经常用邮箱？
- 有没有群发？密发邮件？
进阶调研，这是开始研究客户的信息，研究客户的社交内容，产生更多更有力度的攀关系方案。这是进阶技巧，这里不强调。但可以在记录里面写下三种信息。
- 看到什么重要的信息的结论？
- 应该往哪个方向跟客户攀关系(心动点)？或者放弃。
- 有哪些产品比较容易吸引他？
开发调研，就是由这个客户信息去寻找更多客户。
- 把同事找出来。
- 把同行找出来。
- 把同城市相关公司找出来。
- 把相同的客户画像跟其他客户找出来。
输入客户(潜在机会)
准订单客户通常我就会把询盘客户资料转到客户系统，通常都是要开发票前。
客户指的是潜在机会，也表示未来机会。激发机会通常来自于持续不断的推广与吸引工作。
安排下一步
下一步的内容包括下一个时间与要做的事情。比如明天开发票，或者三天后确认收款。建议大家用编码的比较简单，不用写中文，也利于搜索分类。业务员最常犯的毛病，在下一步里写的是信息与想法而不是行动，下一步一定要写行动(action)。
下一步工作最重要的是，想尽办法来推进询盘机会的等级。
我的习惯参考
- QT 报价(通常可以省略)（可能多次）。
- QF 报价后跟进（会做很多次）。
- INV 开发票给客户。
- PAY 要求确认客户入账。
- VDR 等供应商回信息。
- ART 做美工，做设计。
- LOGO 跟客户要美工设计文件。
- VPO 工厂下单。
- ETD 预估出货日。
- ETA 预估到货日。
- CCC 已结案。
- Loss 输竞争者了。
- CHG 客户改变心意，可能换其他产品。
- QUIT 客户放弃不买了。
销售循环处理AIDSC
这就是下一步工作主要在处理的内容，可以参考方子里面的销售循环学问与说明。主要做吸引客户以及排除客户疑虑工作。
快要开发票时(B，A)，就可以将询盘客户转入客户系统里面。
http://www.ginifab.com/question/2198/
询盘等级
询盘等级决定了重要性的排序，工作只要被管理，他就只会越来越多。透过系统，我们可以同时追踪管理一百个询盘而不会太累。这个等级可以建议我们优先把重要的工作完成，以免漏掉重要机会。
询盘各等级划分参考：
- A，100%概率下单。
- B，90%概率下单。
- C，70%概率下单。
- D，50%概率下单。
- E，30%概率下单。
- F，10%概率下单。
- M，邮箱有问题，可能离职。
- N，邮箱有问题，但是公司重要，未来有空应该再调研。
- V，需要个性化处理的询盘情况。
- X，不用再做任何动作。
- Z，系统默认，原汁原味的机会。
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