外贸个案故事 |
说实在的,我来这边是学业务员的,又为什么要了解助理跟跟单的工作呢?学做业务员总是比较高大上的吧!!! 不过,我们不都是客人的助理吗?甚至我要说我们一直都是别人的助理,所以我一直觉得做好助理的这个角色是最能够获取客户或者说获得利益的重要手段。
不管你有没有经验,你都得应该从助理开始,*让组长了解你与人合作打交道的能力,看看你是不是容易相处,是不是很灵巧,还是有点自私。有经验的人,也很快就让人了解你过去的资源,然后安排恰当询盘给你。
助理角色的工作
助理工作好像最简单了,等着人叫就好了,遇到困难或着不想做的事情,就说不会做就那么简单。但结果最后人家会慢慢的都不叫你了,就是不合格的开始了。
通常我们会帮人家做找货与跟单工作,在这之前最重要的一点是,你得听得懂人家讲话,最好能够主动了解他的心意,找到他心里需要的货,品质以及价钱。记得哦,是心里要的不是嘴巴说的。
所以这里就有几种常见的情况会不断的发生。
尽量要求自己不要发生这些情况,接着我们再来看看这些工作的内容。
找货
找货看起来简单,其实有点很难,最常遇到的情况就是
最后让大家都白忙了。
找货要先学会这个 http://www.ginifab.com/question/2128/
跟单
跟单的第一件事情,必须了解客户需要的产品时程,规格与质量,学会怎么好好的控制这三个因素。跟单是一个好好学会降低风险的工作。
请问,一般的订单风险都有那些?请用问答的方式列举回来。
这个就看这里的例子吧 跟单的例子
接着请列举师傅不会不理你的因素? .
xxxxxxxxxxxx
请把这些因素丢出来邮件给师傅吧。
找到货以后,通常我们需要通知业务员, 请你把重要信息填在产品库的备注里面, 邮件里面也把说明说清楚一些, 有时候业务员下班后或半夜才回客人邮件, 所以有问题就会找不到人, 估计这个询盘就过时回复, 马上掉了竞争力.
请参考附图的举例. 接着请就以下的标准询盘例子选3个来试找一下货,当一下助理吧
每找完一个就丢出来邮件给师傅..