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客人处理 异议处理 客户服务 折扣 出货 客户服务

客人收到货后说少了一些,这个时候我们应该怎么来面对客人?

做外贸货件短缺有很多因素,但应先厘清问题,出货前确认过,就要推断其他原因,但不需跟客人争辩,对外贸客人来说,如果我们都已经包运了,到他手上数量短少基本是我们要处理的。

所以下一单给他折扣或下次送点什么,对双方都是好事。这样处理的方式,好处是能把客人变成长期来往。


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